Datenschutzerklärung

Der Begriff „personenbezogene Daten“ ist in Art. 4 Abs. 1 der DSGVO erklärt. Demnach handelt es sich um alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Darunter fallen z.B. Name, Anschrift, Geburtsdatum oder Telefonnummer.

Je nach bestehender Kunden-/Vertragsbeziehung verarbeiten wir folgende Kategorien Ihrer personenbezogenen Daten:

• Adressen/Kontaktdaten (auch von Dritten wie Betreuer*innen, Rechtsanwälten, etc.)
• Personendaten (z.B. Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer)
• Vertragsdaten der Wasserbelieferung (z.B. Zählernummer, Verbrauchsstelle)
• Zahlungs- und Abrechnungsdaten (z.B. Bankverbindungsdaten)
• archivierter Schriftwechsel

Die Sie betreffenden personenbezogenen Daten werden zur Erfüllung (inklusive Zahlungsverkehr und Abrechnung) des zugrundeliegenden Wasserversorgungsverhältnisses (und Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage) sowie zur Erfüllung rechtlicher Pflichten (z.B. wegen handels- oder steuerrechtlicher Vorgaben) auf Grundlage des Art. 6 Abs. 1 lit. b u. e Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) in Verbindung mit § 37 Datenschutzgesetz NRW (DSG NRW) verarbeitet. Soweit eine Einwilligung zur Verarbeitung von personenbezogenen Daten für bestimmte Zwecke (z.B. Telefonnummer, E-Mail-Adresse) erteilt wurde, ist die Rechtmäßigkeit dieser Verarbeitung aufgrund von Art. 6 Abs. 1 lit. a (Einwilligung) gegeben.

Diese Daten sind zweckgebunden, das heißt, sie werden ausschließlich für den Zweck verarbeitet, für den sie erhoben worden sind. Verarbeitung heißt hier insbesondere Erheben, Übermitteln oder Speichern. Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt darüber hinaus auf Grundlage der Satzungen des Wasserversorgungsverbandes Wittenhorst, die auf unserer Homepage zur Einsichtnahme zur Verfügung stehen.

Werden von Ihnen die zur Durchführung der Wasserversorgung erforderlichen personenbezogenen Daten, wie Name und Adresse, nicht bereitgestellt, werden diese bei der zuständigen Kommune erhoben.

Auf unserer Internetseite bieten wir unseren Kundinnen und Kunden die Möglichkeit, unter Angabe personenbezogener Daten den Zählerstand für die Jahresendabrechnung zu übermitteln. Die Daten werden dabei in eine Eingabemaske eingegeben, an uns übermittelt und gespeichert. Eine Weitergabe dieser Daten an Dritte findet nicht statt. Folgende Daten werden im Rahmen des Erfassungsprozesses erhoben:

• Kartennummer der Ablesekarte
• Zählernummer
• Vor- und Nachname
• E-Mail-Adresse für die Übersendung der Wasserzählerableseunterlagen bzw. der Wassergebührenbescheide

Sofern digitale Wasserzähler zum Einsatz kommen, werden die Zählerstände per Funktechnik durch uns erfasst und in unser Abrechnungsprogramm übertragen. Die Übermittlung erfolgt in verschlüsselter Form, sodass ein Auslesen der Daten durch Dritte verhindert wird.

In Ausnahmefällen erfolgt ein Ablesen der Zähler vor Ort durch Person der Wasserwerke Wittenhorst, welches zur Einhaltung des Datenschutzes verpflichtet ist. Hierzu wird ein Android-Smartphone unter Zuhilfenahme der entsprechenden Software genutzt. Diese ist mit unserem Abrechnungsprogramm kompatibel, sodass die Daten dann in das Programm übernommen werden können.

Auf Grundlage von § 26 unserer Wasserversorgungssatzung sind wir berechtigt, den Wasserbezug unserer Kundinnen und Kunden den Städten und Gemeinden für die Berechnung ihrer Entwässerungsgebühren mitzuteilen.

Weitere Empfänger können andere Versorgungsunternehmen im Falle von Plananfragen sowie von uns beauftragte IT-Dienstleister, Druck -und Versanddienstleister, Insolvenzverwalter, kommunale Vollstreckungsstellen, Tiefbauunternehmen, Versorgungsunternehmen, allgemeine Dienstleister, Datenvernichtungsdienstleister, ausgewählte Fachbetriebe und Handwerker sein. Sofern die Dienstleister nicht im Rahmen einer Auftragsverarbeitung für uns tätig werden, z.B. Handwerker, andere Versorgungsunternehmen oder sonstige Fachbetriebe, ist Rechtsgrundlage für die Weitergabe der Daten, dass die Leistungen Dritter zum Zwecke der optimierten und effizienten Erfüllung unserer Wasserversorgungsaufgaben Ihnen gegenüber erforderlich sind. Rechtsgrundlage für die Übermittlung Ihrer Kundendaten an Dritte ist eine Interessenabwägung. Für den Fall einer gerichtlichen Auseinandersetzung werden Ihre personenbezogenen Daten an die zuständigen Gerichte übermittelt. Im Versicherungs- oder Schadenfall erhalten Versicherungsunternehmen, Polizei- und Ordnungsbehörden oder Gerichte ebenfalls Angaben über Ihre personenbezogenen Daten.

Sofern im Rahmen dieser Verarbeitung Daten gegenüber anderen Personen und Unternehmen (Auftragsverarbeitern oder Dritten) offenbart werden, Daten an diese übermittelt oder ihnen sonst Zugriff auf die Daten gewährt wird, erfolgt dies nur auf Grundlage einer gesetzlichen Erlaubnis (z.B. wenn eine Übermittlung der Daten an Dritte, wie an Zahlungsdienstleister, gem. Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zur Vertragserfüllung erforderlich ist), eine Einwilligung der betroffenen Person vorliegt, eine rechtliche Verpflichtung dies vorsieht oder auf Grundlage der berechtigten Interessen des Wasserversorgungsverbandes Wittenhorst (z.B. beim Einsatz von extern Beauftragten, Webhostern, etc.). Mit diesen werden Auftragsverarbeitungsverträge gem. Art. 28 DSGVO abgeschlossen.

Zur Erfüllung unserer in § 3 der Verbandssatzung genannten Aufgaben erheben wir Ihre personenbezogenen Daten direkt bei Ihnen, z.B. im Antragsformular. Im Einzelfall verarbeiten wir auch personenbezogene Daten, die wir aus öffentlich zugänglichen Quellen (z.B. aus Grundbüchern über das Justiz-Portal Nordrhein-Westfalen, Meldebehörden, Internet) oder von Dritten (z.B. den Städten und Gemeinden, die Träger des Wasserversorgungsverbandes Wittenhorst sind, bei der Kreisverwaltung Wesel sowie von sonstigen Dritten, denen die betroffene Person eine rechtliche Befugnis zur Datenübermittlung erteilt hat, wie z.B. Betreuer*in/Rechtsanwaltschaft).

Zu den erhobenen Daten zählen:

• Vor- und Nachname
• Adresse
• Informationen zur Grundstücksgröße und Bebaubarkeit zur Berechnung des Anschlussbeitrages

Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon oder Brief Anfragen zukommen lassen, werden wir Ihre dortigen Angaben inklusive der von Ihnen angegebenen Kontaktdaten zwecks Bearbeitung der Anfrage bzw. des Sachverhaltes und für den Fall von Vertrags- und Anschlussfragen bei uns speichern. Freiwillig von Ihnen mitgeteilte personenbezogene Daten speichern und nutzen wir, soweit es für die weitere Korrespondenz und für den Fall von Vertrags- und Anschlussfragen mit Ihnen erforderlich ist (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).  Es erfolgt in diesem Zusammenhang keine Weitergabe der Daten an Dritte. Die Daten werden ausschließlich für die Verarbeitung der Konversation verwendet.

Auf Ihre Rechte zu

• Auskunft (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
• Löschung (Art. 17 DSGVO)
• Sperrung (Art. 18 DSGVO) und
• Widerspruch (Art. 21 DSGVO)

bezüglich Ihrer erfassten personenbezogenen Daten wird an dieser Stelle ausdrücklich hingewiesen. Rechtsgrundlage hierfür sind die Art. 13-21 der DSGVO sowie die §§ 47 – 51 DSG NRW. Ausdrücklich möchten wir Sie auf Ihr Recht zum Widerspruch gegen den Einsatz von Funkwasserzählern gem. § 24 Abs. 1 Wasserversorgungssatzung des Wasserversorgungsverbandes Wittenhorst in der zurzeit gültigen Fassung hinweisen. Sie erhalten jederzeit unentgeltlich Auskunft über die von uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu Ihrer Person sowie zur Herkunft, dem Empfänger und dem Zweck von Datenerhebung sowie Datenverarbeitung. Außerdem haben Sie das Recht, die Berichtigung, die Sperrung oder Löschung Ihrer Daten zu verlangen. Ausgenommen davon sind Daten, die aufgrund gesetzlicher Vorschriften aufbewahrt oder zur ordnungsgemäßen Geschäftsabwicklung benötigt werden. Für alle Fragen und Anliegen zur Berichtigung, Sperrung oder Löschung von personenbezogenen Daten wenden Sie sich bitte an unsere*n Datenschutzbeauftragte*n unter den Kontaktdaten in dieser Datenschutzerklärung bzw. an die im Impressum genannte Adresse.

Ihre personenbezogenen Daten werden zur Erfüllung der genannten Zwecke gespeichert. Soweit in dieser Datenschutzerklärung keine speziellere Speicherdauer genannt wurde, verbleiben Ihre Daten bei uns bis der Zweck für die Datenverarbeitung entfällt. Wenn Sie ein berechtigtes Löschersuchen geltend machen, werden Ihre Daten gelöscht, sofern keine anderen rechtlich zulässigen Gründe oder Erfordernisse für die Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten vorliegen (z.B. steuer- oder handelsrechtliche Aufbewahrungsfristen). Hierbei handelt es sich u.a. um Aufbewahrungspflichten aus dem Handelsgesetzbuch (HGB) und der Abgabenordnung (AO).

Der Wasserversorgungsverband Wittenhorst setzt technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten durch zufällige oder vorsätzliche Manipulationen, Verlust, Zerstörung oder den Zugriff unberechtigter Personen zu schützen. Es werden nach Maßgabe des Art. 32 DSGVO unter Berücksichtigung des Stands der Technik, der Implementierungskosten und der Art, des Umfangs, der Umstände und der Zwecke der Verarbeitung sowie der unterschiedlichen Eintrittswahrscheinlichkeit und Schwere des Risikos für die Rechte und Freiheiten natürlicher Personen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen getroffen, um ein dem Risiko angemessenes Schutzniveau zu gewährleisten.

Zu den Maßnahmen gehören insbesondere die Sicherung der Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit von Daten durch Kontrolle des physischen Zugangs zu und Zugriffs auf Daten, der Eingabe, Weitergabe, der Sicherung der Verfügbarkeit und ihrer Trennung. Des Weiteren haben wir Verfahren eingerichtet, die eine Wahrnehmung von Betroffenenrechten, Löschung von Daten und Reaktion auf Gefährdung der Daten sichern. Ferner berücksichtigen wir den Schutz personenbezogener Daten bereits bei der Entwicklung bzw. Auswahl von Hard- und Software sowie von Verfahren entsprechend dem Prinzip des Datenschutzes durch Technikgestaltung und durch datenschutzfreundliche Voreinstellungen gemäß Art. 25 DSGVO.

Auf Anforderung teilen wir Ihnen schriftlich entsprechend dem geltenden Recht mit, ob und welche persönlichen Daten über Sie gespeichert sind.

Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling gemäß Art. 22 DSGVO findet beim Wasserversorgungsverband Wittenhorst nicht statt.